Fraude eléctrico Endesa: cómo reclamar si te han cobrado de más en tu factura.

Si tu empresa o negocio ha recibido facturas eléctricas con importes muy superiores a lo habitual,
puede que seas víctima de un fraude eléctrico Endesa reclamar.
Este tipo de error —o fraude— ocurre cuando la distribuidora aplica una potencia incorrecta al calcular
tu consumo. Además, en España tienes derecho a reclamar y recuperar lo cobrado de más.
En este artículo te explicamos cómo funciona, qué dice la ley y qué pasos puedes dar hoy mismo.

¿Qué es el fraude eléctrico y cómo te afecta?

El fraude eléctrico, regulado por el Decreto 1955/2000,
se produce cuando la distribuidora detecta —o provoca— un error en la medición o en el cálculo de
tu consumo eléctrico. En muchos casos, sin embargo, el error no es tuyo: es un fallo interno del
sistema de facturación de la propia compañía. Por ejemplo, se aplica una potencia de 32 kW cuando
la potencia contratada correcta es de 22 kW. El resultado es una factura hasta un 40% más alta de
lo que debería ser.

Además, estas facturas infladas suelen repartirse en varios períodos de facturación,
lo que dificulta detectarlas a simple vista. Por eso, muchos consumidores y autónomos pagan
de más durante meses sin saberlo. Sin embargo, la ley española te protege: puedes exigir la
corrección del cálculo y la devolución de las cantidades cobradas indebidamente.

El Decreto 1955/2000: la norma que te da la razón

El artículo 87 del Real Decreto 1955/2000 regula exactamente estos casos.
Esta norma establece el procedimiento para recalcular el consumo cuando se detecta un error
en la medición o en los datos aplicados. En concreto, el cálculo correcto debe basarse en la
potencia real contratada por el abonado, no en la que la distribuidora haya aplicado por error.

En consecuencia, si la distribuidora reconoce el error, está obligada a:

• Anular las facturas emitidas con datos incorrectos.
• Emitir nuevas facturas con el cálculo correcto.
• Descontar de la nueva facturación los importes ya abonados.
• Comunicarlo a la Consellería o al organismo regulador autonómico competente.

Igualmente, si la compañía no actúa de oficio, tú puedes presentar una reclamación formal
ante la Xefatura Territorial de Industria de tu provincia o ante la Consellería de Economía
e Industria de tu comunidad autónoma.

Cómo reclamar paso a paso si tienes una factura eléctrica errónea

Reclamar no es complicado si sabes qué documentos necesitas y ante quién presentarte.
En primer lugar, reúne todas las facturas del período afectado. Además, necesitas el contrato
de suministro, donde consta la potencia que realmente tienes contratada. Por otro lado,
si la distribuidora ya te ha comunicado el error —como ocurre con el trámite de alegaciones
del artículo 87 del RD 1955/2000—, guarda ese documento: es tu prueba principal.

Documentos que necesitas para reclamar

• Facturas originales con el error (las que se han de anular).
• Facturas correctas emitidas por la distribuidora tras detectar el error.
• Contrato de suministro y CUPS del punto de suministro.
• Comunicación oficial del expediente de alegaciones (si ya existe).
• DNI del titular del contrato o documentación de la empresa.

A continuación, debes presentar la reclamación ante el organismo regulador de tu comunidad autónoma.
En el caso de Galicia, por ejemplo, es la Xefatura Territorial de Industria dependiente de la
Consellería de Economía, Industria e Innovación. En otras comunidades, el organismo competente
puede variar, pero el procedimiento es esencialmente el mismo. Sin embargo, si la compañía
se niega a corregir el error o no responde en plazo, también puedes acudir a la vía judicial.

En definitiva, el proceso tiene tres fases: reclamación directa a la distribuidora,
denuncia ante el organismo regulador autonómico si no obtuvieras respuesta, y finalmente
demanda judicial si fuera necesario. En muchos casos, la sola presentación de la reclamación
formal consigue que la compañía corrija el error y emita las facturas correctas.

¿Cuánto dinero puedes recuperar?

La diferencia entre una potencia aplicada erróneamente y la potencia real contratada puede
suponer miles de euros. Por ejemplo, si la distribuidora ha calculado tu consumo sobre 32 kW
cuando en realidad tienes contratados 22 kW, la diferencia en kWh facturados durante un año
puede superar los 21.000 kWh de más. A eso hay que sumar los peajes, los cargos de energía
y el IVA aplicado sobre esos importes incorrectos.

Además, tienes derecho a que se descuenten de la nueva facturación los importes que ya
habías abonado correctamente. Es decir, no pagas dos veces. Por tanto, la reclamación
no solo corrige el error hacia adelante: también te devuelve lo que pagaste de más en el pasado.
En consecuencia, cuanto antes actúes, más fácil es recuperar el total.

Preguntas frecuentes