Baja tensión eléctrica y placas solares: cómo reclamar a la distribuidora

Andrés Giordana ·  Abogado colegiado ICAB ·  Actualizado: julio 2026 ·  Consulta gratuita sin compromiso

Si tienes placas solares y notas que se desconectan o dejan de funcionar sin motivo aparente, el problema puede no ser tuyo, sino de la calidad del suministro eléctrico. Muchas distribuidoras, como e-distribución o Endesa, entregan tensión por debajo del mínimo legal, y eso afecta directamente al inversor de tu instalación fotovoltaica. En este artículo te explicamos por qué ocurre y cómo puedes reclamar si te pasa a ti.

Por qué la baja tensión afecta a tus placas solares

Una instalación fotovoltaica conectada a red necesita que la tensión de suministro esté dentro de un rango estable, generalmente en torno a los 230 voltios. El inversor de tu instalación solar funciona correctamente cuando hay corriente estable, y también sabe reaccionar cuando se produce un corte total. Sin embargo, el verdadero problema aparece cuando la tensión se queda a medio camino: ni corte completo, ni suministro correcto. En ese caso, el sistema de seguridad del inversor puede desconectarse por precaución, dejándote sin producción solar aunque haya sol de sobra.

Es decir, no se trata de un fallo de tus placas ni de tu instalador, sino de una tensión de red defectuosa que impide que el inversor trabaje con normalidad. Por eso, si notas cortes frecuentes en tu producción solar, conviene revisar primero la calidad del suministro que te llega desde la distribuidora.

 

Qué dice la ley sobre la calidad de la tensión

El artículo 104.3 del Real Decreto 1955/2000 obliga a las distribuidoras a mantener la tensión dentro de unos márgenes reglamentarios. Además, existen umbrales mínimos de cumplimiento según el tipo de zona, ya sea urbana, semiurbana o rural. Por tanto, si la distribuidora no cumple esos porcentajes, está incumpliendo directamente su obligación legal de suministro. Esto no es una opinión técnica, sino un criterio normativo objetivo y medible.

El caso real: la propia distribuidora reconoce el incumplimiento

Defendimos recientemente a una clienta de la comarca de la Selva, en Girona, cuya instalación registraba cortes frecuentes de suministro. Tras presentar una reclamación formal ante el Departament d’Acció Climàtica de la Generalitat, la propia distribuidora respondió aportando los registros de tensión de su contador. Los datos hablaban por sí solos: durante una de las semanas analizadas, solo el 88,81% de los registros cumplían con la tensión reglamentaria, muy por debajo del mínimo exigido por el artículo 104.3 del citado Real Decreto.

En consecuencia, la propia distribuidora reconoció por escrito que no se cumplían las condiciones reglamentarias del suministro individual. Este tipo de reconocimiento expreso resulta clave, porque convierte la reclamación en un procedimiento mucho más sólido: ya no se trata de una sospecha del cliente, sino de un dato objetivo confirmado por la propia empresa distribuidora.

Qué puedes reclamar si te ocurre lo mismo

Si tu instalación solar sufre cortes por baja tensión, puedes solicitar el historial de calidad de suministro de tu punto de suministro (CUPS) directamente a la distribuidora o a través de la administración autonómica competente. Además, puedes reclamar la producción solar perdida durante esos periodos de tensión defectuosa, así como los daños derivados de desconexiones repetidas del inversor. Asimismo, conviene documentar bien las fechas e incidencias de tu propia instalación para poder cruzarlas con los datos técnicos de la distribuidora.

• Solicita el informe histórico de tensión de tu CUPS
• Compara los datos con el artículo 104.3 del RD 1955/2000
• Documenta los cortes de tu inversor solar con fecha y hora
• Presenta reclamación formal ante la distribuidora y, si no responde, ante la administración autonómica

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